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Puis-je retourner un article et me le faire rembourser ? Quelles sont les démarches à suivre ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre (vos) sac(s) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception toutefois des frais de retour. Lorsque le délai d’exercice du droit de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout produit retourné ne doit cependant pas avoir été endommagé, il doit être complet et devra être restitué dans son emballage d’origine. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant votre réclamation. Ce remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le produit en question (virement bancaire ou PayPal) et correspondra au montant total versé pour le produit retourné, les taxes et frais de livraison inclus, à l’exception des frais de retour du Produit concerné, qui resteront à votre charge. Si le produit retourné est un produit alternatif, les frais de retour du produit en question seront à la charge de Lancaster.