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Quelle est la procédure à suivre dans le cadre d'un retour ?

Après le passage de votre commande, un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi Colissimo ou Chronopost vous est envoyé. Vous trouverez, attaché à ce mail, votre facture ainsi qu'un bon de retour que nous vous invitons à imprimer puis à remplir. Ce bon de retour reprend la procédure de retour à suivre et vous indiquera l'adresse à laquelle nous renvoyer votre article. Si toutefois vous n'aviez pas conservé votre e-mail d'expédition où se trouve le bon de retour, merci d'en faire la demande par mail à l'adresse suivante : return@lancaster.com Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter : Par COURRIEL contact@lancaster.com Par TÉLÉPHONE +33 (0)9 70 72 88 90 Par COURRIER Lancaster - 14 rue Auber 75009 Paris FRANCE