Livraisons et retours

LIVRAISON

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées avant midi (12h) seront préparées et expédiées le jour même. Passé ce délais, celles-ci seront préparées et expédiées le lendemain. Les délais d’acheminement dépendent ensuite du mode de livraison sélectionné. Lancaster informe également ses clients que ces délais s'étendent hors week-end et jours feriés. Cependant ce délai peut-être prolongé de 48 heures à 72 heures supplémentaires à cause de la situation sanitaire actuelle (covid-19) et lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël). 
Livraison en France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Suède, Grèce et Suisse.

Nous vous proposons 2 transporteurs au choix (les délais s'entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi et pour une livraison du lundi au vendredi, sauf les jours fériés) :

Colissimo en France Métropolitaine :

 

Livraison domicile avec signature en 48 à 72 heures.

Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine, dès la pris en charge de votre colis dans le réseau du transporteur. Cependant ce délai peut-être prolongé de 48 heures à 72 heures supplémentaires à cause de la situation sanitaire actuelle (covid-19) et lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël).
Tarif : 8 euros pour toute commande inférieure à 49 euros. Offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49 euros.

 

Colissimo en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Suède, Suisse  :

Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité.

Le délai d'acheminement moyen est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition dès la pris en charge de votre colis dans le réseau du transporteur. Cependant ce délai peut-être prolongé de 48 heures à 72 heures supplémentaires à cause de la situation sanitaire actuelle (covid-19) et lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël)
Tarif : 8 euros pour toute commande inférieure à 99 euros. Offerte pour toute commande supérieure ou égale à 99 euros, sauf en Finlande où un frais de 15 euros est appliqué pour toute commande.
A noter: des frais de douanes peuvent être appliqués à la réception du colis pour les livraisons en Grande Bretagne et en Suisse. Ces frais seront à la charge de l'acheteur.

 

DHL (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Suède, Grèce et Suisse) :

Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité. Votre colis pourra vous être livré sous 24h à 48h dès la prise en charge par DHL. Cependant ce délai peut-être allongé à cause de la situation sanitaire actuelle (covid-19) et lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël).

Tarif  : selon les destinations, à partir de 15 euros.
A noter: des frais de douanes peuvent être appliqués à la réception du colis pour toute livraison effectuée en Grande Bretagne et en Suisse. Ces frais seront à la charge de l'acheteur.

 

RETOURS

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison des produits pour exercer votre droit de rétractation (remboursement). Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits retournés n’aient pas été endommagés, portés et qu’ils soient restitués dans leur emballage d’origine, qu’ils soient complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour :

Si le(s) article(s) commandé(s) ne vous convenai(en)t pas, vous pouvez solliciter un retour via votre espace client rubrique "Mes commandes" > Sélectionner sa commande > Cliquer sur "retour" en haut à droite, puis remplir les informations relatives au retour demandé. Une fois votre demande de retour soumise, celle-ci sera analysée puis validée par nos équipes dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors renvoyer votre colis en l'affranchissant auprès de la Poste.